Kupac ima pravo u roku 14 radnih dana od dana dostave proizvoda, bez navođenja razloga, prema Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72., stavak 1, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu.  Kupac o svom naumu raskidanja ugovora nas treba pismeno obavijestiti i na našu adresu o svom trošku prema članku 77, stavku 3 Zakona o zaštiti potrošača vratiti nam proizvod koji je u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja. U roku 14 radnih dana od primitka proizvoda, Danon d.o.o. će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod. 

 

Ukoliko prilikom preuzimanja naručene robe od dostavne službe Kupac primjeti oštećenje paketa, molimo Kupca da isti ne preuzima od dostavne službe te nas odmah obavijesti o primjećenom oštećenju.

 

Kupac ima pravo na povrat robe na teret Danon d.o.o. u sljedećim slučajevima:

- kod isporuke robe koja nije naručena

- kod isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

 

Kod zamjene broja artikla Kupac snosi trošak dostave.

 

U slučaju reklamacije proizvoda , Danon d.o.o. će odgovoriti na reklamacijski zahtjev tek kada se napravi povrat proizvoda u skladište. U slučaju da kupac odbije vratiti proizvod, zahtjev za reklamaciju automatski će biti odbijen.